一、實(shí)施背景
為深入貫徹以人民為中心的發(fā)展理念，依據(jù)市級(jí)相關(guān)文件的指導(dǎo)，南康區(qū)在今年初正式發(fā)布了《南康區(qū)民意速辦改革工作方案（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《工作方案》）。該方案的制定，旨在持續(xù)優(yōu)化民意訴求平臺(tái)和辦理機(jī)制，進(jìn)一步提升保障群眾權(quán)益的水平，構(gòu)建“民有所呼、我有所應(yīng)”的社會(huì)綜合治理共建共治共享的新格局，實(shí)現(xiàn)民意訴求從“回復(fù)好”向“辦好”的根本性轉(zhuǎn)變。
二、工作目標(biāo)
本方案的工作目標(biāo)為：2024年6月底前，贛州市將整合各類(lèi)信息渠道，建立民意訴求匯聚系統(tǒng)平臺(tái)，我區(qū)各管理部門(mén)需按市級(jí)要求的辦理方式進(jìn)行辦理；2024年10月底前，創(chuàng)新完善工作機(jī)制，制定《南康區(qū)民生訴求職責(zé)清單》，出臺(tái)民意速辦相應(yīng)配套工作規(guī)程。
三、適用范圍
《南康區(qū)民意速辦改革工作方案（試行）》涉及全區(qū)19個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、73個(gè)區(qū)屬（駐區(qū)）單位職能劃分。
四、實(shí)施效果評(píng)估
目前，我區(qū)正在等待贛州市本級(jí)發(fā)布《贛州市民生訴求職責(zé)清單》，以便根據(jù)我區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的動(dòng)態(tài)調(diào)整。此外，“區(qū)長(zhǎng)熱線日”活動(dòng)也在有序進(jìn)行中，截至8月，已經(jīng)成功舉辦了6次區(qū)長(zhǎng)熱線日活動(dòng)，期間共調(diào)度處理了152件疑難工單。
通過(guò)匯聚各類(lèi)民意訴求，加強(qiáng)信息互通、研判預(yù)警，實(shí)現(xiàn)民意訴求快速處置和統(tǒng)一答復(fù)，打破了群眾訴求多頭反映、多頭答復(fù)和辦理力度不平衡問(wèn)題，提升了群眾訴求化解能力，實(shí)現(xiàn)民生咨詢(xún)?nèi)珪r(shí)響應(yīng)、群眾訴求快速辦理、社情民意及時(shí)吸納、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)提前感知，人民群眾獲得感和幸福感得到有效提升。
