《南康區(qū)民意速辦改革工作方案（試行）》政策解讀稿

    一、發(fā)布背景

    為深入貫徹以人民為中心的發(fā)展理念，依據(jù)市級相關(guān)文件的指導，南康區(qū)在今年初正式發(fā)布了《南康區(qū)民意速辦改革工作方案（試行）》（以下簡稱《工作方案》）。該方案的制定，旨在持續(xù)優(yōu)化民意訴求平臺和辦理機制，進一步提升保障群眾權(quán)益的水平，構(gòu)建“民有所呼、我有所應”的社會綜合治理共建共治共享的新格局，實現(xiàn)民意訴求從“回復好”向“辦好”的根本性轉(zhuǎn)變。

    二、涉及范圍

    《南康區(qū)民意速辦改革工作方案（試行）》涉及全區(qū)19個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、73個區(qū)屬（駐區(qū)）單位職能劃分。

    三、執(zhí)行標準

    南康區(qū)民意速辦改革工作嚴格按照《贛州市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)贛州市民意速辦改革工作方案（試行）的通知》（贛市政府辦公室字〔2023〕106 號）文件要求，落實相關(guān)執(zhí)行標準。

    四、主要內(nèi)容

《工作方案》分為三個部分，包括總體目標、主要任務、保障措施。

    （一）總體目標

    強調(diào)以人民滿意為標準，注重限時響應和問題源頭治理，實現(xiàn)多端受理、全量匯聚、統(tǒng)一分撥、統(tǒng)一回復、統(tǒng)一評價的工作機制。工作目標是到2024年10月底前，贛州市本級建立民意訴求匯聚系統(tǒng)平臺，我區(qū)各成員單位需按市級要求的辦理方式進行辦理，并完善工作機制，制定《南康區(qū)民生訴求職責清單》，出臺民意速辦相應的工作規(guī)程。提升群眾訴求化解能力，增強人民群眾的獲得感和幸福感。

    （二）主要任務

    主要任務包括搭建高效組織運行體系和完善民意速辦工作機制。組織運行體系方面，成立專項工作組，明確分撥工作責任，組建快速處置隊伍，確保民意訴求7×24小時響應。工作機制方面，健全精準快速派單機制，完善訴求處置和考核問責機制，強化媒體輿論監(jiān)督，確保訴求得到快速辦理和高效處置。

    （三）保障措施

    強調(diào)提高思想認識，加強協(xié)調(diào)配合，確保民意速辦改革工作順利進行。同時，加強資金保障，確保改革所需經(jīng)費得到科學合理保障。

    五、總結(jié)

    《南康區(qū)民意速辦改革工作方案（試行）》的出臺，是南康區(qū)在推進社會治理現(xiàn)代化、提升政府服務效能方面的重要舉措。通過構(gòu)建高效的組織運行體系和完善的工作機制，南康區(qū)將進一步提升民意訴求的辦理效率和質(zhì)量，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務。

    政策咨詢方式：

    區(qū)行政審批局12345政務服務便民熱線管理中心

    聯(lián)系電話：0797-6625521