近日，南康區(qū)12345熱線平臺接到嘉福里小區(qū)二期多位業(yè)主的反映，稱他們在辦理燃氣開戶時遭到燃氣公司拒絕，原因是開發(fā)商拖欠燃氣管道工程尾款近百萬元。接到訴求后，南康區(qū)迅速啟動“黨建引領(lǐng)+民生督辦”機制，成功化解了這一困擾近100余戶居民的用氣難題。

一、問題癥結(jié)：合同糾紛阻礙民生進展

經(jīng)南康區(qū)深燃清潔能源有限公司核實，由于開發(fā)商未按《管道燃氣安裝工程合同》約定支付尾款，導(dǎo)致無法為業(yè)主辦理燃氣開戶。盡管燃氣公司多次催繳，但開發(fā)商始終未能明確付款時間，致使問題陷入僵局。

二、聯(lián)動破局：跨部門協(xié)同發(fā)力

面對企業(yè)合同糾紛與群眾用氣需求的矛盾，南康區(qū)12345熱線中心果斷將問題升級處理：

 1.問題上報至社會工作部，啟動黨建引領(lǐng)基層治理協(xié)調(diào)機制

 2.住建局牽頭召開三方協(xié)調(diào)座談會

三、暖心成果：協(xié)調(diào)會達成突破性進展

燃氣公司承諾，自4月21日起開放二期業(yè)主的開戶業(yè)務(wù)，業(yè)主可攜帶購房合同或房產(chǎn)證、身份證，前往營業(yè)廳或市民服務(wù)中心燃氣窗口辦理開戶業(yè)務(wù)。截至5月15日，已辦理開戶31戶。

南康區(qū)12345熱線將繼續(xù)跟蹤群眾回訪滿意度情況，確保民生權(quán)益不受損害。此次事件再次證明，只要堅持“群眾利益至上”，再復(fù)雜的難題也能找到破解之道。