11月26日下午,，區(qū)政府副區(qū)長余美華到區(qū)行政審批局開展12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“區(qū)長熱線日”活動，區(qū)行政審批局,、十八塘鄉(xiāng)政府,、區(qū)市監(jiān)局、區(qū)商務(wù)局等單位分管領(lǐng)導(dǎo)參與活動。

活動中,，余美華現(xiàn)場接聽12345熱線平臺群眾來電,，耐心聆聽群眾反映的訴求，回應(yīng)民生關(guān)切,。對已處理反饋工單進(jìn)行回訪,，詢問辦理結(jié)果如何、是否滿意,。接聽熱線后,，召開了工單調(diào)度會，對電話回訪群眾不滿意的工單進(jìn)行了調(diào)度,，進(jìn)一步細(xì)化了工作舉措,。

余美華強(qiáng)調(diào)，無論大事小事,，老百姓第一時間想到的就是撥打12345,，這是群眾對我們寄予的真切期望和充分信任，始終把群眾的呼聲作為第一信號,，切實(shí)解決好群眾急難愁盼問題,。用細(xì)心對待問題，用耐心解決問題,，把群眾反映的各類問題辦好,、辦實(shí)、辦到群眾心坎上,。