南康區(qū)網(wǎng)上中介服務(wù)超市信用管理辦法

                 第一章 總則

第一條 為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加強(qiáng)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)管，促進(jìn)我區(qū)中介服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展，特制定本辦法。

                     第二章  信用評(píng)價(jià)機(jī)制

第二條 基于中介服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂的入駐承諾書對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)開展評(píng)分管理。

第三條 實(shí)行中介服務(wù)滿意度星級(jí)評(píng)價(jià)。滿意度星級(jí)最高為10星。

項(xiàng)目業(yè)主應(yīng)當(dāng)在中介服務(wù)機(jī)構(gòu)完成服務(wù)后5個(gè)工作日內(nèi),在中介超市對(duì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度星級(jí)評(píng)價(jià),星級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果計(jì)入該中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)分,并作為入選優(yōu)質(zhì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)庫(kù)的重要依據(jù)。

第四條 結(jié)合中介服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)分和滿意度星級(jí)評(píng)價(jià)情 況,建立優(yōu)質(zhì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)庫(kù)。入選優(yōu)質(zhì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)庫(kù)的企業(yè) 將優(yōu)先推薦至項(xiàng)目業(yè)主,并享有優(yōu)先中選權(quán)。

優(yōu)質(zhì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)庫(kù)名單在"信用中國(guó)(江西)"網(wǎng)站和江西省網(wǎng)上中介服務(wù)超市公示,并結(jié)合履約、星級(jí)評(píng)價(jià)、評(píng)分情況及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。

    第五條 中介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在不良行為,情節(jié)輕微的,由中介超市運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)核實(shí)后,在江西省網(wǎng)上中介服務(wù)超市發(fā)布預(yù)警公告并扣減相應(yīng)評(píng)分。

第三章 懲戒淘汰機(jī)制

第六條 中介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在下列行為之一的，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后，由中介超市管理機(jī)構(gòu)認(rèn)定為一般失信行為：

（一）中選中介服務(wù)機(jī)構(gòu)無故放棄中選結(jié)果或無正當(dāng)理由不按時(shí)與項(xiàng)目業(yè)主簽訂合同；

（二）擅自提高服務(wù)收費(fèi)或變相要求項(xiàng)目業(yè)主增加服務(wù)費(fèi)用；

（三）無正當(dāng)理由不按合同規(guī)定的服務(wù)時(shí)間完成相關(guān)工作；

（四）中選中介服務(wù)機(jī)構(gòu)未按從業(yè)規(guī)范提供服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，服務(wù)成果不符合從業(yè)規(guī)范要求未被行政管理部門或行業(yè)主管部門認(rèn)可的;

（五）存在應(yīng)當(dāng)回避情形卻未回避；

（六）法定代表人、業(yè)務(wù)授權(quán)人等聯(lián)系電話和信息未按規(guī)定進(jìn)行實(shí)名登記；

（七）經(jīng)查實(shí)未履行有關(guān)守信承諾；

（八）作為投訴人在中介超市1年內(nèi)投訴3次以上，經(jīng)調(diào)查核實(shí)屬于惡意投訴的；

（九）其他應(yīng)當(dāng)記作一般失信的行為。

第七條 中介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在下列行為之一的，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后，由中介超市管理機(jī)構(gòu)認(rèn)定為嚴(yán)重失信行為：

（一）提供虛假材料、證照（偽造、篡改、轉(zhuǎn)借、借用、掛靠等）入駐中介超市；

（二）不同中介服務(wù)機(jī)構(gòu)使用相同網(wǎng)絡(luò)地址報(bào)名和辦理業(yè)務(wù)；

（三）不同中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)授權(quán)人為同一人或相同聯(lián)系電話號(hào)碼；

（四）與項(xiàng)目業(yè)主或其他中介服務(wù)機(jī)構(gòu)相互串通，擾亂公平競(jìng)爭(zhēng)秩序；

（五）提供中介服務(wù)時(shí)，利用執(zhí)業(yè)之便，謀取不正當(dāng)利益；

（六）賄賂項(xiàng)目業(yè)主、交易當(dāng)事人和其他有關(guān)人員；

（七）違法違規(guī)或違反合同規(guī)定將項(xiàng)目進(jìn)行轉(zhuǎn)包或分包；

（八）利用監(jiān)理、評(píng)審、審核等服務(wù)優(yōu)勢(shì)干預(yù)其他中介服務(wù)機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營(yíng)或要求其他中介服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行利益輸送；

（九）捏造事實(shí)、提供虛假材料、以非法手段取得證明材料進(jìn)行惡意投訴；

（十）被有關(guān)行業(yè)主管部門列入失信聯(lián)合懲戒黑名單；

（十一）未按時(shí)向中介超市申請(qǐng)變更有關(guān)信息；

（十二）其他應(yīng)當(dāng)記作嚴(yán)重失信的行為。

第八條 中介服務(wù)機(jī)構(gòu)在中介超市出現(xiàn)1次一般失信行為的，中介超市管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)暫停該中介服務(wù)機(jī)構(gòu)參與承接中介服務(wù)3個(gè)月；1年內(nèi)（不計(jì)算暫停服務(wù)時(shí)間）出現(xiàn)2次一般失信行為的，暫停其參與承接中介服務(wù)6個(gè)月；2年內(nèi)（不計(jì)算暫停服務(wù)時(shí)間）出現(xiàn)一般失信行為累計(jì)達(dá)到3次或出現(xiàn)嚴(yán)重失信行為的，將其清退出中介超市。

第九條 將中介服務(wù)機(jī)構(gòu)信用狀況與登記機(jī)關(guān)監(jiān)督管理、銀行授信額度、政府招投標(biāo)等掛鉤。每月向登記機(jī)關(guān)、銀行、各行業(yè)主管部門推送存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)名單，開展聯(lián)合懲戒，推動(dòng)中介行業(yè)整體信用水平的提升。

                 第四章  附則

第十條 本辦法由南康區(qū)行政審批局負(fù)責(zé)解釋。

第十一條 本辦法自印發(fā)之日起實(shí)施。