關(guān)于公開旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象,、強制消費等問題投訴舉報方式的公告

各文旅企業(yè),、廣大游客朋友們：

為了進(jìn)一步優(yōu)化我區(qū)旅游市場環(huán)境，打擊非法導(dǎo)游行為,，杜絕強制消費現(xiàn)象,，保障游客的合法權(quán)益，根據(jù)專項整治工作要求,，現(xiàn)將此類問題投訴舉報方式及相關(guān)事項公告如下：

一,、整治重點

1.導(dǎo)游亂象：嚴(yán)厲打擊未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動的行為,，偽造、涂改,、冒用,、租借導(dǎo)游證的行為，旅行社和導(dǎo)游存在的其他違法違規(guī)行為,；

2.強制消費：嚴(yán)禁旅行社及導(dǎo)游在旅游過程中以各種方式誘導(dǎo),、強迫游客消費，包括但不限于違規(guī)設(shè)置銷售“園中園”門票,、捆綁銷售景區(qū)聯(lián)票,、安排強制購物或另行付費旅游項目等行為。

二,、投訴舉報方式

1.投訴熱線：0797-12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,；

2.舉報電話：0797-6612451南康區(qū)文化廣電旅游局；

3.電子郵箱：[email protected],；

4.舉報信件地址：南康區(qū)文化廣電旅游局（南康區(qū)文化藝術(shù)中心D區(qū)2樓）,。

三、法律責(zé)任

對于被查實的導(dǎo)游亂象和強制消費行為,，我們將依法依規(guī)對涉事人員及旅行社進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕不姑息,。同時,，我們將加強旅游市場的日常監(jiān)管，建立健全長效機制,，確保旅游市場的健康有序發(fā)展,。

四、其他事項

舉報人在提供線索時,，請盡量詳細(xì)說明事件發(fā)生的時間,、地點、涉及人員及具體情況,，并提供真實姓名以及聯(lián)系方式,，以便我們進(jìn)行后續(xù)核實和處理。我們將對舉報人的個人信息嚴(yán)格保密,，確保舉報人的合法權(quán)益不受侵害,。

希望各文旅企業(yè)、廣大游客朋友們能夠積極參與旅游市場的監(jiān)督和管理,，共同營造一個安全,、文明、和諧的旅游環(huán)境,。

南康區(qū)文化廣電旅游局

2025年4月1日