近日，龍回家具園區(qū)的企業(yè)主黃某來(lái)到龍回司法所，為工作人員送上一面印有“調(diào)解糾紛促和諧 司法為民助發(fā)展”的錦旗，對(duì)調(diào)解員高度負(fù)責(zé)，積極作為，熱心為民的服務(wù)態(tài)度表示感謝。家具企業(yè)主為調(diào)解員贈(zèng)送錦旗，這是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的最美注腳。同時(shí)工亡員工李某家屬也對(duì)調(diào)解員盡職盡責(zé)的工作態(tài)度和高效公正的調(diào)解表示認(rèn)可和滿意。

?【案例簡(jiǎn)介】?

2025年4月，李某某在工廠工作期間不慎從高處墜落，后經(jīng)南康區(qū)某醫(yī)院搶救無(wú)效死亡，用工單位已支付全部醫(yī)療費(fèi)用。死者家屬與用工單位就李某某死亡賠償金額產(chǎn)生分歧進(jìn)而引發(fā)糾紛。4月8日上午，死者家屬和用工單位來(lái)到龍回司法所申請(qǐng)人民調(diào)解。龍回司法所迅速組織調(diào)解，聯(lián)合轄區(qū)派出所、村委會(huì)組成矛盾糾紛化解小組，組織用工單位代表和死者家屬座談協(xié)商。

【調(diào)解過(guò)程】?

在正式開始調(diào)解前，調(diào)解員肖文福同志對(duì)糾紛事實(shí)作了充分的了解，根據(jù)雙方核心爭(zhēng)議焦點(diǎn)，制定了有針對(duì)性的調(diào)解方案。調(diào)解開始，調(diào)解員首先向各方當(dāng)事人告知了權(quán)利義務(wù)和《人民調(diào)解法》的相關(guān)規(guī)定，對(duì)該糾紛進(jìn)行了性質(zhì)認(rèn)定。雙方當(dāng)事人一致認(rèn)定按工亡標(biāo)準(zhǔn)商談賠償事宜。但在調(diào)解過(guò)程中，由于雙方在除法定工亡賠償金額外的其他補(bǔ)助金額上存在較大爭(zhēng)議，家屬情緒激動(dòng)，雙方各執(zhí)己見，調(diào)解工作一度陷入僵局。

針對(duì)雙方在補(bǔ)助金額問(wèn)題上的分歧，為緩解沖突、減少對(duì)立，在調(diào)解員肖文福同志理清爭(zhēng)議焦點(diǎn)后，融合“情、理、法”，采取“單對(duì)單”“背靠背”方式，單獨(dú)對(duì)李某某的家屬們進(jìn)行思想疏導(dǎo)，結(jié)合法律法規(guī)勸導(dǎo)理性思考，引導(dǎo)家屬適度降低對(duì)補(bǔ)助金額的心理預(yù)期；同時(shí)與用工單位方的兩名代表溝通，引導(dǎo)其從企業(yè)形象、企業(yè)信譽(yù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展等方面考慮，理解家屬們的心情和實(shí)際困難，公司方可適當(dāng)提高補(bǔ)助金額。鑒于死者母親年紀(jì)較大，有幾個(gè)子女，有的已成年有的未成年，調(diào)解員肖文福所長(zhǎng)引導(dǎo)死者家屬最好能直系血親都在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，特殊情況無(wú)法到場(chǎng)的簽好委托書。

（圖為調(diào)解員組織雙方進(jìn)行調(diào)解）

4月8日在調(diào)解員的多番耐心勸解下，雙方當(dāng)事人心理預(yù)期一步步拉近。經(jīng)過(guò)多輪調(diào)解后，雙方當(dāng)事人最終就賠償金額和支付方式達(dá)成一致意見，并當(dāng)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議書,4月8日傍晚，第一期賠償款項(xiàng)已匯入家屬指定賬戶。

為強(qiáng)化調(diào)解協(xié)議執(zhí)行效力，調(diào)解員肖文福提出可憑借司法確認(rèn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)法定程序?qū)⒄{(diào)解成果轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行文書，實(shí)現(xiàn)糾紛實(shí)質(zhì)性化解與權(quán)益兌現(xiàn)的有機(jī)銜接，在征求雙方的意見后，雙方一致明確回復(fù)不需要，余下的賠償款已約定好了。

（圖為用工單位將一面寫著“調(diào)解糾紛促和諧 司法為民助發(fā)展”的錦旗送到龍回司法所工作人員手中）

【案例點(diǎn)評(píng)】?

本案是典型的工亡賠償糾紛，龍回司法所通過(guò)人民調(diào)解機(jī)制高效化解矛盾，體現(xiàn)了基層社會(huì)治理中“情、理、法”融合的調(diào)解智慧。調(diào)解員嚴(yán)格遵循《人民調(diào)解法》規(guī)定，在調(diào)解前明確告知雙方權(quán)利義務(wù)，確保程序合法性。

針對(duì)工亡賠償?shù)暮诵臓?zhēng)議，調(diào)解員以《工傷保險(xiǎn)條例》為基準(zhǔn)確定法定賠償標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)兼顧家屬合理訴求與企業(yè)實(shí)際能力，通過(guò)“背靠背”方式平衡雙方利益。此外，調(diào)解員主動(dòng)提出司法確認(rèn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化協(xié)議執(zhí)行保障，雖未最終采用，但也體現(xiàn)了對(duì)《最高人民法院關(guān)于人民調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)程序的若干規(guī)定》的靈活運(yùn)用。

【法律鏈接】?

《工傷保險(xiǎn)條例》第三十九條 職工因工死亡，其近親屬按照下列規(guī)定從工傷保險(xiǎn)基金領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補(bǔ)助金：

（一）喪葬補(bǔ)助金為6個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資；

（二）供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力的親屬。標(biāo)準(zhǔn)為：配偶每月40%，其他親屬每人每月30%，孤寡老人或者孤兒每人每月在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加10%。核定的各供養(yǎng)親屬的撫恤金之和不應(yīng)高于因工死亡職工生前的工資。供養(yǎng)親屬的具體范圍由國(guó)務(wù)院社會(huì)保險(xiǎn)行政部門規(guī)定；

（三）一次性工亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)為上一年度全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的20倍。