8年“疙瘩”一朝被解，南水街道升級(jí)打造群眾“解憂窗口”

“多虧老支書出面，我們兩家的界墻糾紛才能心平氣和解決！”近日，南水街道的張阿姨握著“五老”調(diào)解團(tuán)成員的手連聲道謝。2024年以來，在贛州市南康區(qū)委政法委的指導(dǎo)下，南水街道堅(jiān)持以法治思維和法治方式推進(jìn)信訪工作，積極探索創(chuàng)新，通過“周二見”領(lǐng)導(dǎo)定期約訪、“五老”調(diào)解團(tuán)、“綜治大講堂”系列培訓(xùn)等一系列舉措，不斷提升信訪工作法治化水平，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

架起“法治連心橋”

在南水街道信訪接待室，每周二的“領(lǐng)導(dǎo)接訪日”成了群眾信賴的“解憂窗口”。2024年3月，長(zhǎng)排上社區(qū)黃某某因歷史遺留的征拆補(bǔ)償問題多次反映訴求，街道主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，辦事處主任李菁通過“周二見”機(jī)制主動(dòng)約訪，牽頭聯(lián)合自然資源、住建等部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，依法依規(guī)重新核定補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，困擾群眾8年的“疙瘩”終被解開。這套機(jī)制明確要求班子成員每周二輪值接訪，建立“登記—交辦—督辦—反饋”閉環(huán)流程，配套出臺(tái)《信訪事項(xiàng)分類處置規(guī)范》，確保群眾訴求“件件有回音”。如今，“有事周二說”已成為南水群眾共識(shí)，機(jī)制運(yùn)行以來累計(jì)化解積案23件，初信初訪化解率達(dá)98%。此外，南水街道積極打造由老干部、老黨員等組成的“五老”調(diào)解團(tuán)，用“鄉(xiāng)音土話”傳遞法治溫度，2024年成功化解600余起鄰里糾紛。

鍛造“法治先鋒隊(duì)”

“以前處理涉法信訪總覺得底氣不足，現(xiàn)在有了‘法治工具包’后，明顯感覺處理信訪問題效率更高了。”近日，新入職的綜治干部小張參加完“綜治大講堂”后感慨。南水街道打造的“理論+實(shí)訓(xùn)”培養(yǎng)體系，既有區(qū)信訪局局長(zhǎng)講授的《信訪法治化路徑探索》精品課，也有模擬信訪場(chǎng)景的“攻防演練”，幫助干部練就依法處訪“硬本領(lǐng)”。

在處置某家具企業(yè)勞資糾紛時(shí)，干部運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)，精準(zhǔn)對(duì)照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《信訪條例》，3天內(nèi)促成企業(yè)與37名工人達(dá)成調(diào)解協(xié)議。