2022年度法治政府工作總結(jié)及2023年工作要點

行政審批局緊緊圍繞中央,、省,、市關(guān)于法治政府建設(shè)要求，積極順應(yīng)人民群眾的新要求新期待，堅持“誰執(zhí)法誰普法”責(zé)任制,，局主要負責(zé)人堅持履行“第一責(zé)任人”責(zé)任,，將法治政府建設(shè)工作納入日常工作事務(wù)中,，帶領(lǐng)全體干部職工共同參與到法治政府建設(shè)中,。切實履行行政審批領(lǐng)域法治建設(shè)工作責(zé)任，優(yōu)化依法行政工作機制,，積極開展法治宣傳教育活動,，提高領(lǐng)導(dǎo)干部運用法治思維和法治方式辦事能力，堅持依法行政,、依法決策,、依法辦事。

一,、工作進展情況

（一）區(qū)政府辦下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)<南康區(qū)推行“市縣同權(quán)”改革實施方案>的通知》（康府辦發(fā)字〔2022〕15號），對照市級“市縣同權(quán)”事項清單,，立足我區(qū)實際,，承接市級“市縣同權(quán)”事項108項，并設(shè)立了“市縣同權(quán)”綜合受理窗口,，把“市縣同權(quán)”辦事指南編制好,。

（二）進一步深化部門法治建設(shè)。積極爭創(chuàng)法治政府建設(shè)典型,、法治政府建設(shè)示范,。嚴(yán)格落實規(guī)范性文件、重大行政決策,、重大審批事項合法性審查,、涉企政策措施公平競爭審查制度，規(guī)范審批決策程序,。建立行政審批法治監(jiān)督員,、法律顧問、公職律師制度及審批風(fēng)險防范機制,，夯實法治保障基礎(chǔ),。編制行政審批典型案例，開展審批案卷評查活動,，配合做好優(yōu)化營商環(huán)境立法工作,，開展“審批+普法”全過程普法宣傳活動,，全面提升審批服務(wù)系統(tǒng)法治化水平和依法行政能力。

（三）根據(jù)《贛州市人民政府關(guān)于深化相對集中行政許可權(quán)改革做好縣級第二批事項集中劃轉(zhuǎn)工作的通知》（贛市府字〔2022〕49號）和《贛州市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于深化相對集中行政許可權(quán)改革開展縣級第二批事項劃轉(zhuǎn)的通知》等文件精神,，結(jié)合我區(qū)實際,，按照“上下對應(yīng)、應(yīng)劃盡劃”原則,，梳理了11個部門43項行政許可事項進行第二批事項集中劃轉(zhuǎn)工作,，制定和下發(fā)了南康區(qū)相對集中行政許可權(quán)改革第二批事項集中劃轉(zhuǎn)工作方案》。

（四）下發(fā)了《關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”工作的通知》及《關(guān)于報送“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”落實情況有關(guān)工作的通知》,，督促各有關(guān)單位開展“異地通辦”工作,，設(shè)立“異地通辦”窗口，編制《“跨省通辦”事項清單》共計132項,，制定了《異地通辦受理通知單》,，明確了操作流程和辦事指南。同時,，推動更多“異地通辦”事項上線“政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”和“贛服通”辦理,，通過“網(wǎng)上辦、掌上辦”為企業(yè)群眾提供更加方便快捷的“跨省通辦”,、“省內(nèi)通辦”服務(wù),。

（五）上線了“城區(qū)義務(wù)教育新生報名”、“重大疾病免費救治一鏈辦”等各類政務(wù)服務(wù)事項800項,，實現(xiàn)共享電子證照139類,。推出了“智能家居全產(chǎn)業(yè)鏈”、“親清贛商”等十大服務(wù)專區(qū),；推動“贛通分”在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,，上線了第一批“信用辦”事項；推動政務(wù)服務(wù)事項“智能審批”,，上線了33項“智能審批”政務(wù)服務(wù)事項;以企業(yè)和群眾“辦好一件事”為標(biāo)準(zhǔn),，對辦事服務(wù)信息加以集成、優(yōu)化簡化,，上線21項“一件事一次辦”事項,；建設(shè)了“免證辦”大廳，實現(xiàn)了103項政務(wù)服務(wù)事項“免證辦理”,初步實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿”,。

（六）在市民服務(wù)中心設(shè)立24小時政務(wù)自助服務(wù)區(qū)，梳理出313項政務(wù)服務(wù)事項,，提供政務(wù)公開查詢,、身份認證、契稅繳納,、證明證照打印,、不動產(chǎn)信息查詢及打印和“贛服通”相關(guān)事項的查詢與辦理服務(wù),實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從8小時向“全天候”服務(wù),。

（七）提高12345熱線服務(wù)效能，2022年1月1日至10月31日,，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦件17250件,，其中求助類15110件、投訴類1670件,、咨詢類143件,、舉報類268件、建議類56件,、其他類3件,。按時回復(fù)率為99.74%，群眾滿意率為97.04%,，15110件轉(zhuǎn)辦件均已辦理完畢,。“熱線”運行平穩(wěn),，按期辦結(jié)率和群眾滿意率逐步上升,，總體情況向好發(fā)展。

（八）全面實施政務(wù)服務(wù)“好差評”,。完成了區(qū)鄉(xiāng)兩級政務(wù)大廳“好差評”建設(shè),，常態(tài)化實施政務(wù)服務(wù)“好差評”，建立差評整改機制,，實現(xiàn)了線上,、線下均可評價，評價對象,、服務(wù)渠道和差評整改反饋全覆蓋,。目前,，共收到評價數(shù)158.40萬條,，好評率99.99%，差評整改率達100%,。

二,、存在問題

各部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)對接存在較大困難。盡管我區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方面取得了一定成效,，但由于大部分業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)都部署在國家,、省、市一級,，且各有各的專線網(wǎng)絡(luò),。例如:醫(yī)保、公安,、社保等大部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)由省市部門建設(shè),，縣（市,、區(qū)）一級無系統(tǒng)管理權(quán)限，要真正通過“刷臉”“掃碼”“亮碼”等方式,，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“無證辦理”難度極大,。

三、下一步打算      

（一）推動“贛服通”南康分廳迭代升級,。2022年底前“贛服通”5.0版上線運行,，一批高頻政務(wù)服務(wù)事項應(yīng)用接入，更多高頻政務(wù)服務(wù)事項辦理使用數(shù)據(jù),、電子證照,、電子材料。

（二）持續(xù)深化“市縣同權(quán)”改革,，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),，主動對標(biāo)最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，自我加壓,，補齊短板,，在優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié),、壓縮時限和提高便利度方面著重發(fā)力,，有針對性進行工作整改，持續(xù)提升服務(wù)效能,，增強企業(yè)和群眾的獲得感,、滿意度。

（三）進一步加強協(xié)調(diào)配合,，相互聯(lián)動,，資源共享，及時協(xié)調(diào)解決工作中遇到的困難和問題,，扎實推進市縣同權(quán)改革工作,，以更徹底地放權(quán)、更有效地監(jiān)管,、更優(yōu)質(zhì)地服務(wù),，營造南康區(qū)良好的營商環(huán)境。

（四）總結(jié)延時錯時預(yù)約服務(wù)經(jīng)驗,，科學(xué)合理設(shè)定延時錯時預(yù)約服務(wù)事項和服務(wù)方式,，適當(dāng)增加預(yù)約服務(wù)比例，及時做好宣傳引導(dǎo),，切實增強服務(wù)的針對性和有效性,。

（五）通過日常巡查、調(diào)查問卷、明查暗訪,、模擬辦事,、視頻監(jiān)控、電子監(jiān)察,、電話回訪,、服務(wù)評議等多種方式，對各窗口單位業(yè)務(wù)辦理情況進行監(jiān)督檢查,。加大12345政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦,、督辦力度，切實提高熱線工單辦結(jié)率和滿意率,。推進窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，提升窗口服務(wù)形象、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)水平,，努力打造政策最優(yōu)、成本最低,、服務(wù)最好,、辦事最快的法治營商環(huán)境。