關(guān)于區(qū)政協(xié)三屆四次會議第104號提案的答復(fù)

尊敬的葉莉委員：

您提出的《關(guān)于鍛造高素質(zhì)專業(yè)化全能型講解員隊(duì)伍的建設(shè)》收悉，對此，我局進(jìn)行了認(rèn)真辦理。現(xiàn)答復(fù)如下：

您在提案中深入分析了我區(qū)講解員隊(duì)伍建設(shè)存在的素質(zhì)良莠不齊、專業(yè)程度不高、技能掌握不全問題，從提高準(zhǔn)入門檻，把好“政治關(guān)”、科學(xué)考核評價(jià)，把好“管理關(guān)”、拓寬成長路徑，把好“培育關(guān)”三個方面提出了鍛造我區(qū)高素質(zhì)專業(yè)化全能型講解員隊(duì)伍的建議，很有指導(dǎo)性和針對性，我們在工作部署和落實(shí)中將認(rèn)真加以采納。

一、提門檻，打造高素質(zhì)講解員隊(duì)伍。堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)用人要求，制定規(guī)范的講解員選拔標(biāo)準(zhǔn)和流程，對講解員的專業(yè)、學(xué)歷、身高、普通話水平、外語程度等招錄標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。對應(yīng)聘者的職業(yè)素養(yǎng)和知識儲備進(jìn)行考察，對新招入事業(yè)編講解員做到專崗專用，保障我區(qū)講解員隊(duì)伍的專業(yè)能力。同時，通過培養(yǎng)兼職講解員和志愿者講解員，增加講解員數(shù)量。

二、嚴(yán)考核，打造高標(biāo)準(zhǔn)講解員隊(duì)伍。建立完善的講解員考核、激勵、晉升制度，多方面考核講解質(zhì)量。從職業(yè)年限、講解技巧、形象禮儀、應(yīng)變能力、活動影響、觀眾反饋等多角度來考核講解員的工作水平，激發(fā)講解員的工作積極性和主動性，促進(jìn)整個講解隊(duì)伍的高質(zhì)量發(fā)展。

三、重培訓(xùn)，打造高水平講解員隊(duì)伍。制定科學(xué)的培訓(xùn)方案，除了要對新進(jìn)講解員進(jìn)行崗前培訓(xùn)之外，上崗后的常態(tài)化培訓(xùn)也應(yīng)該一直貫穿于整個講解工作。采用“專題授課+現(xiàn)場實(shí)操”的培訓(xùn)方式，從講解員的基本功練習(xí)（語言、知識、禮儀儀態(tài)、表演等）到展廳實(shí)戰(zhàn)，再從實(shí)戰(zhàn)回到基本功理論，把學(xué)到的基本功理論與展廳實(shí)地講解相結(jié)合，從中找到問題并及時改正，最終達(dá)到科學(xué)有效的良性循環(huán)。

以上答復(fù)您是否滿意，如有意見，敬請反饋。

感謝您對文旅事業(yè)的關(guān)心和支持！我們熱忱歡迎您繼續(xù)關(guān)注我區(qū)文旅建設(shè)，為文旅事業(yè)的繁榮提出更加寶貴的意見和建議！

贛州市南康區(qū)文化廣電旅游局  

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