“這個醫(yī)保自助機真不錯,，真的很方便啊”,！近日，在贛州市醫(yī)療保障局南康分局醫(yī)保大廳,，剛使用完醫(yī)保自助機查詢醫(yī)保信息的李先生感慨道,。

李先生是我區(qū)某企業(yè)的職工，近日去藥店購藥時使用了醫(yī)保個人賬戶,，刷完電子醫(yī)保后,，藥店工作人員告知李先生個人賬戶余額剩余240多元，李先生感到很疑惑：我2023年底開始參加的職工醫(yī)保,，余額不止這么些?。∮谑乔巴t(yī)保服務(wù)大廳了解,，醫(yī)保工作人員指導(dǎo)李先生使用身份證在醫(yī)保自助機上查詢,，當(dāng)李先生點擊進入“個人繳費信息查詢”模塊后，顯示李先生從2023年12月開始參加的職工醫(yī)保,，到目前為止共繳納了11個月,，接著分別到“個人賬戶明細查詢”和“個人醫(yī)療消費信息查詢”模塊查詢，系統(tǒng)顯示李先生個人賬戶的總收入是660元,，醫(yī)療消費支出為410多元,，當(dāng)看到醫(yī)療消費的每一筆時間和地點時,，李先生恍然大悟，瞬間就明白了：原來個人賬戶里的另外410多元是自己在醫(yī)院看門診和幾次到藥房購藥時消費掉了,，其中有幾次消費被自己忘腦后了,。

“原來是這樣，那我的個人賬戶余額就沒錯了,，我還以為搞錯了,，真是太謝謝你了！自助機還可以查詢這么多業(yè)務(wù),，用起來太方便了,，”李先生臨走時不禁又感嘆了幾句。

隨著科技的高速發(fā)展和社會的不斷進步,，為了提升醫(yī)保服務(wù)的便捷性和高效性,，贛州市醫(yī)療保障局南康分局積極推進信息化建設(shè)，近日正式推出了醫(yī)保自助機服務(wù),。醫(yī)保自助機是一種集成了多功能的智能設(shè)備,，自助服務(wù)分“查詢業(yè)務(wù)”、“自助辦事”和“更多服務(wù)”三個模塊,。用戶可以通過觸摸屏操作,，輕松查詢個人參保、個人賬戶明細,、個人醫(yī)療消費等信息,，以及辦理城鄉(xiāng)居民參保、異地就醫(yī)備案等各類醫(yī)保業(yè)務(wù),。不僅如此,，自助機還提供了詳細的醫(yī)保政策解讀，幫助用戶更好地了解醫(yī)保政策,。自助機操作簡單,，用戶可以隨時辦理業(yè)務(wù)，不受時間限制,，無需排隊等候,，為參保人節(jié)省了大量的時間和精力。同時,，自助機還分流了窗口大量的業(yè)務(wù),，釋放了更多人力資源，工作人員可以投入到更復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理和服務(wù)優(yōu)化中,。

醫(yī)保自助機的上線標志著醫(yī)療保障服務(wù)邁出了一個新的時代,，這一創(chuàng)新舉措不僅極大地簡化了醫(yī)保業(yè)務(wù)的辦理流程，提升了醫(yī)保服務(wù)的便捷性,，還顯著提高了群眾的滿意度,，通過科技手段提升了公共服務(wù)水平,，為市民提供了更加便捷的醫(yī)保服務(wù)體驗。