第四十九條  為充分發(fā)揮人民群眾對食品安全的監(jiān)督作用，規(guī)范食品安全投訴舉報處理工作，及時有效打擊違法行為，保護(hù)人民群眾合法權(quán)益，區(qū)食安委建立投訴舉報處理制度。

第五十條  公開受理制。區(qū)食安委各成員單位分別設(shè)立并向社會公開食品安全投訴舉報電話、電子信箱，安排專人負(fù)責(zé)受理投訴舉報工作。

第五十一條  受理登記制。各成員單位對每起群眾投訴舉報要認(rèn)真填寫食品安全投訴舉報登記表，妥善處理，并將投訴舉報記錄及時歸檔。

第五十二條  首問負(fù)責(zé)制。各成員單位對群眾投訴舉報不得以任何借口推諉、拖辦或置之不理。對屬于本部門職責(zé)的，應(yīng)受理；對不屬于本部門職責(zé)或者同時涉及到其他部門職責(zé)的投訴舉報，應(yīng)在1個工作日內(nèi)，書面移送有權(quán)處理的部門，并告知投訴舉報人；涉及重大案件及多個部門職責(zé)的舉報，成員單位接報后要及時報告區(qū)食安辦，由區(qū)食安委統(tǒng)一協(xié)調(diào)處理。對食品安全重大事故，區(qū)食安辦接報后應(yīng)立即報告區(qū)食安委副主任或主任。

第五十三條  及時處理和反饋制。屬于本部門職責(zé)的投訴舉報，有關(guān)部門應(yīng)及時處理；同時涉及其他部門職責(zé)的投訴舉報，應(yīng)與其他有關(guān)部門積極配合做好處理工作。對有反饋渠道的投訴舉報，應(yīng)將處理結(jié)果及時反饋舉報人；對其他部門移送的投訴舉報，應(yīng)將處理結(jié)果函告移送部門；舉報涉及重大案件及其他部門管轄的，查處部門應(yīng)將處理結(jié)果同時報區(qū)食安辦。

    第五十四條  舉報獎勵按照《贛州市食品安全舉報獎勵實施辦法》具體規(guī)定執(zhí)行。