第一條  為加強(qiáng)政務(wù)公開專區(qū)的管理，方便公民、法人和其他組織依法獲取政府信息，根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本制度。

第一章 日常管理

第二條  區(qū)行政審批局、區(qū)政府辦協(xié)同負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)政務(wù)公開專區(qū)的日常管理和服務(wù)工作；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨政辦公室負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)公開專區(qū)的日常管理和服務(wù)工作。

第三條  政務(wù)公開專區(qū)應(yīng)當(dāng)規(guī)范運(yùn)行管理，完善服務(wù)機(jī)制，專區(qū)管理人員負(fù)責(zé)維持專區(qū)秩序。

第四條  查閱人應(yīng)當(dāng)保持公共衛(wèi)生干凈、整潔，嚴(yán)禁在政務(wù)公開專區(qū)吸煙、喧嘩。

第二章 人員管理

第五條  政務(wù)公開專區(qū)管理人員負(fù)責(zé)專區(qū)工作，提供專區(qū)引導(dǎo)、咨詢服務(wù)、信息公開申請(qǐng)等服務(wù)。認(rèn)真做好政府信息紙質(zhì)文本的打印、登記、整理、保管、利用等工作。

第六條  政務(wù)公開專區(qū)管理人員應(yīng)穿戴整潔，按規(guī)定佩戴胸牌上崗。舉止行為要溫和、謙恭、莊重、得體，悉心受理群眾辦理事項(xiàng)，自然真誠(chéng)。工作人員與服務(wù)對(duì)象交談時(shí)須用語文明。接聽服務(wù)對(duì)象電話時(shí)，語氣要平和，不能強(qiáng)行中斷或掛止電話。

第七條  政務(wù)公開專區(qū)應(yīng)對(duì)配備的人員進(jìn)行下列內(nèi)容培訓(xùn)：國(guó)家相關(guān)政策、法律法規(guī)和專區(qū)進(jìn)駐事項(xiàng)辦理流程；從事專區(qū)工作所需的業(yè)務(wù)技能；服務(wù)禮儀等。定期對(duì)政務(wù)公開專區(qū)進(jìn)行檢查考核。

第三章 設(shè)備設(shè)施管理

第八條  政務(wù)公開專區(qū)配備打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、配套桌椅等必要設(shè)備。配備紙質(zhì)資料，方便公民獲取政府信息。

第九條  使用者應(yīng)當(dāng)愛護(hù)文件、資料、電腦、桌椅等專區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，不得惡意損毀、私自帶離。不得在電腦上瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁(yè)、玩游戲。嚴(yán)禁制作和傳播不良信息或進(jìn)行危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。如遇故障或需要幫助，請(qǐng)聯(lián)系工作人員，不得擅自調(diào)試。

第四章 服務(wù)管理

第十條  政務(wù)公開專區(qū)管理人員日常做好紙質(zhì)資料檔案管理、電子信息維護(hù)擺放等工作。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢情況，要做到一次性告知所咨詢的事宜。